“네이버 검색이 죽었다고?” 두쫀쿠 찾다가 깨달은 AI 에이전트의 잔인한 한계

인스타그램과 유튜브를 장악한 ‘두쫀쿠’ 열풍, 당신은 어디서 맛집을 찾으시나요? 최근 챗GPT와 제미나이의 이용률이 폭발하며 네이버의 위기설이 돌고 있지만, 자청의 상식파괴 공식처럼 진정한 승부는 기술력이 아닌 ‘신뢰 자산’에서 결정됩니다. 글로벌 AI가 추천하는 맛집이 왜 우리를 실망시키는지, 그리고 7,000조 원 규모의 ‘에이전틱 커머스’ 시장에서 네이버와 카카오가 준비 중인 역전 시나리오는 무엇인지 심층 분석합니다. 단순한 정보 요약을 넘어 당신의 지갑을 대신 열어줄 AI의 미래를 확인하세요.

1. 챗GPT가 알려준 맛집이 ‘꽝’인 과학적 이유

구글 제미나이와 챗GPT는 전 세계 논문을 요약하는 데는 천재적이지만, “내 주변 500m 안에서 지금 줄 서서 먹는 두쫀쿠 집”을 찾는 데는 멍청합니다. 텍스트 중심의 결과물은 직관적인 ‘먹방’ 리뷰에 익숙한 한국 사용자들을 만족시키지 못하며, 실시간 로컬 데이터의 부재는 결국 사용자를 다시 포털 검색창으로 돌려보내는 ‘검색 노동’을 유발합니다.

로컬 데이터의 저주: 퍼플렉시티가 종로 맛집을 충무로라고 우기는 배경

AI 에이전트들은 지리적 맥락과 실시간 영업 정보를 해석하는 데 여전히 한계를 보입니다. 챗GPT의 이용률이 54%를 돌파했음에도 실제 구매가 일어나는 ‘커머스’ 영역에서 고전하는 이유는, 소비자가 결제 버튼을 누르기 전 확인하고 싶은 ‘생생한 현장감’과 ‘최저가 보증’을 제공하지 못하기 때문입니다.

2. 네이버와 카카오의 반격: 위기를 기회로 바꾸는 ‘생활 밀착형’ 전략

네이버 이용률이 하락하고 있다는 데이터는 사실이지만, 역설적으로 ‘생활 밀착형 정보’ 영역에서는 네이버의 지배력이 더 공고해지고 있습니다. 방문자 리뷰, 실시간 예약, 끊김 없는 결제 시스템은 텍스트 중심의 AI가 넘지 못한 거대한 성벽입니다.

상반기 공개될 ‘AI 탭’: 검색과 쇼핑의 경계를 허물다

네이버는 상반기 내 검색 포털에 ‘AI 탭’을 신설해 정보 탐색부터 실제 숙소 예약, 상품 결제까지 한 번에 이어지는 에이전트 서비스를 선보일 예정입니다. 카카오 역시 메신저 내에서 대화 맥락을 파악해 선물을 추천하거나 쇼핑을 돕는 ‘카나나’를 통해 에이전틱 커머스 시장에 도전장을 내밀었습니다.

3. 에이전틱 커머스 7,000조 시장: 누가 당신의 ‘쇼퍼’가 될 것인가

맥킨지는 2030년까지 AI가 대신 장을 봐주는 에이전틱 커머스 시장이 5조 달러에 달할 것으로 내다봤습니다. 아마존과 퍼플렉시티가 고객 계정 접근 권한을 두고 소송전을 벌이는 이유는 이 시장의 주도권이 곧 플랫폼의 생존과 직결되기 때문입니다.

2026 격전지: 정보 가이드에서 ‘대행자’로의 진화

단순히 “이 패딩 어때?”라고 묻는 시대는 지났습니다. 이제는 “내 예산에 맞춰 최저가로 결제하고 내일 아침까지 배송해 줘”라고 명령하는 시대입니다. 할루시네이션(환각)을 극복하고 보안과 결제의 신뢰를 확보하는 기업만이 2026년 AI 춘추전국시대의 진정한 승자가 될 것입니다.

한 장 요약

• 두쫀쿠 열풍과 검색: 최근 두바이 쫀득 쿠키 같은 유행 아이템을 찾을 때
  인스타그램뿐만 아니라 AI 에이전트를 쓰는 사용자가 늘고 있습니다.
• 글로벌 AI의 한계: 챗GPT나 제미나이는 정보 요약은 잘하지만,
  내 주변 맛집을 정확히 찾거나 실제 리뷰를 보여주는 데는 여전히 서툽니다.
• 네이버의 기회: 네이버는 이용률 하락 위기를 겪고 있지만,
  장소 정보와 쇼핑/결제 시스템만큼은 글로벌 AI보다 강력한 경쟁력을 갖고 있습니다.
• 에이전틱 커머스: 단순 추천을 넘어 AI가 직접 쇼핑몰 장바구니에 물건을 담고
  결제까지 마치는 서비스가 미래의 핵심 시장으로 꼽힙니다.
• 2026년 격전: 네이버는 검색창에 ‘AI 탭’을 만들어 쇼핑과 예약을 연동하고,
  카카오는 ‘카나나’를 통해 대화 중 쇼핑을 돕는 기능을 강화할 예정입니다.
• 남은 과제: AI가 거짓 정보를 말하는 할루시네이션이나 보안 문제를 해결해야만
  진정한 나만의 쇼핑 비서 시대가 열릴 것입니다.

오늘의 사유

[두쫀쿠를 찾아주는 AI는 있어도, 결제해 주는 AI는 드문 이유]

우리는 지금 ‘물어보는 시대’에서 ‘시키는 시대’로 넘어가는 과도기에 서 있습니다. 챗GPT가 쓴 유려한 문장에 감탄하지만, 정작 집 앞 카페의 두쫀쿠 재고를 확인하려면 다시 네이버 지도를 켜는 것이 우리의 현실입니다. 결국 기술의 승패는 알고리즘의 화려함이 아니라, 우리의 일상적인 ‘귀찮음’을 얼마나 완벽하게 대행하느냐에서 갈립니다. 글로벌 테크 자이언트들이 방대한 지식을 뽐낼 때, 네이버와 카카오가 우리 삶의 구석구석을 잇는 ‘에이전틱 커머스’로 승부수를 던지는 이유입니다. AI가 팥 붕어빵을 대신 주문해 줄 순 있어도, 그 바삭함을 온전히 전달하기 위해선 여전히 로컬 데이터와 신뢰라는 쫀득한 연결고리가 필요합니다.